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人工智能的时代,你还在坚守这些职业么?—电话机器人

发布时间 :  2018/10/10 14:18:32

人工智能的时代,你还在坚守这些职业么?—电话机器人



人工智能科技正在逐渐“扫荡”传统行业,人们一方面期待人工智能为我们的生活带来越来越多的惊喜和便利,另一方面也在忧虑AI恐会夺走我们工作机会,造成人口大量失业。


前不久,《纽约客》杂志的一张最新封面毫无征兆地刷爆朋友圈,引起了网友的广泛讨论。


画面上,人类席地行乞,机器人却扮演了施予者的角色,寓意明显——在未来的后现代社会,人类的工作机会将会被不断进化的机器人掠夺,从而沦落为流落街头的弱者。


这不是危言耸听,或许在不久的将来,人类的工作真的会被机器人所逐渐替代,但到底找一份什么样工作才更不容易被人工智能所取代、淘汰呢?


BBC给出了这样一个答案,基于剑桥大学研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey 的数据体系,分析了 365 种职业在未来的“被淘汰几率”。


结果按“被淘汰几率”从高到低,如下:


01 电话销售员


被取代率:99.0%


BBC统计了300多个职业,其中电话销售员被取代的几率最大!原因很简单,高度重复性、单调、机械、令人反感。百应电话机器人的诞生就是把人类从高度重复性的工作中解放出来,让人回归人的价值。短短时间内百应就被业界人士称之为——电销神器。


02 打字员


被取代率:98.5%


曾几何时,打字员也是一份相对体面的工作。现如今或许只有速记员能靠打字生活,而语音识别技术的成熟则也会让其岌岌可危。


03 会计


被取代率:97.6%


会计的本质是搜集信息和整理数据,机器人的准确性无疑会更高。今年,德勤、普华永道等会计事务所相继推出了财务智能机器人方案,给业内造成了不小的震动。


04 保险业务员


被取代概率:97.0%


保险业的智能化也在加速,去年多家国内保险公司将智能技术引入售后领域,未来更有可能替代人工成为个人保险管家。


05 银行职员


被取代率:96.8%


银行柜员被替代的前景显而易见,现在很多业务都可以在网上或者柜员机行办理,虽然现在不少银行机器人依然卖萌为主,但未来一定会走上大舞台。


06 政府职员


被取代率:96.8%


这里主要指的是政府底层职能机构的职员。这类工作有规律,重复性高,复杂度低,要求严谨,相当适合机器人操作。


07 接线员


被取代率:96.5%


智能语音系统已经很发达,未来接线员被取代将是必然。


08 前台


被取代率:95.6%


前台是一个展示、引导、接待、咨询为主的工作,机器人恰恰很容易提供这样的服务,比如由日本软银公司开发的 Pepper机器人。


09 客服


被取代率:91.0%


举一个通俗的例子:苹果产品的Siri。事实上,这类人工智能客服平台也是这两年国内创业的热门方向。


10 HR


被取代率:89.7%


简历审读、筛选可以通过关键字进行,此外包括薪酬管理等HR工作也可以被人工智能机器人取代。


......


然而在人工智能的时代,对比程序员被取代的几率,才只有8.5%左右,程序是由代码构成的,但是真正理解代码的意义,了解产品需求还是需要程序员来进行的,人工智能更多作为助手协助。未来,程序员尤其是掌握人工智能开发语言程序的将会迎来新的事业高峰期!


要想不被淘汰,就要居安思危。不要被温水煮青蛙,到时候想跳都跳不出去。希望大家有空都多学习,武装自己,就算那个时代真的到来了,我们也不怕。技多不压身,我们有底气。


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